Övning 5 och 6 - Redovisning och Feedback

Feedback från övning 5::

Den utvärderande gruppen hade inget nytt att anmärka på, och tyckte att vi tagit till oss de tips som vi fått tidigare.

Övningsledaren anmärkte på vår Wallet-funktion, hon ansåg att den var dåligt anpassad till målgruppen affärsresande, och gav några förslag på hur den kunde förbättras. Hennes poäng kan sammanfattas som följande:

Det var orimligt att en affärsresande skulle ha behov att hålla koll på sina personliga utgifter på det sättet som vi lagt upp det. Om vi däremot erbjöd ett smidigare sätt att lägga in utgifter, som att t ex skanna in kvitton, och ett sätt att exportera transaktionsdata till företagets ekonomiavdelning, skulle funktionen vara mer relevant.

Vi försökte ta till oss den här feedbacken, och gick tillbaka en bit och såg över vårt huvudscenario. Efter en diskussion kom vi överens om att de flesta affärsresande antagligen har hotell bokade i förväg, och valde därför att justera det scenario vi valde att presentera för att bättre spegla detta. Själva designen krävde dock inte några större förändringar, vi kunde helt enkelt skapa ett nytt kort som visas ifall användaren har bokat ett hotell, och appen tror att användaren vill ha hjälp att hitta till hotellet. Om hen t ex precis anlänt till flygplatsen, och inte har ett möte inbokat, kan det vara ett rimligt antagande att hen vill åka till sitt hotell.

Vi försökte också reflektera över hur vi kommit bort från vår bestämda målgrupp. Slutsatsen var att vi fokuserat för mycket på den informationen vi fick från intervjuerna (där ingen av de vi pratade med var en affärsresande) och de problem vi kommit fram till under brainstormingen. Vi borde ha fokuserat mer på våra Personas för att inte tappa bort kopplingen till affärsresande.

Här såg vi alltså två saker:
1. Användarcentrerad design är svårt.

2. Prototyper gör det möjligt att snabbt och enkelt göra förbättringar i designlösningar.


Feedback från övning 6:

Vi fick en bra kommentar angående hur vi hanterar bokningar. En person i den utvärderande gruppen påpekade att vissa användare antagligen föredrar att kunna ringa och boka, framför ett grafiskt användargränssnitt. Vi kommer antagligen att lägga in den funktionen i vår prototyp.

Reflektioner om metoder som använts i projektet:

Intervjuer - Har som tidigare nämnt varit vår största inspirationskälla i designarbetet, på gott och ont. Men var väldigt nyttigt när vi skulle definiera problemområdet i början av processen, det gjorde att vi kunde bortse från några av våra förutfattade meningar. Det gjorde också att vi kunde designa en tjänst som krävde internet.

State of the Art och Think Aloud - Hade inte så stor effekt på vår design, men kändes som en nyttig övning.

Personas och Scnearion - Vi utnyttjade de här ganska lite. Vi borde som sagt ha tänkt mer på dessa, och vi såg tydligt att de kan vara en nyttig resurs i användarcentrerad design.

Grupputvärdering - Gav oss några pointers om några missar vi gjort, och kommentarer på saker vi gjort bra.

Prototyp - Troligtvis den viktigaste punkten i hela designprocessen. Gjorde det lättare för oss i gruppen att kommunicera designförslag för att vi kunde skissa upp och visa för varandra vad vi menade. Det blev också tydligt att det var ett kraftfullt verktyg i en iterativ process eftersom vi lätt kunde göra ändringar och lägga till/ta bort funktionalitet som hade varit väldigt mycket mer ansträngande i en "riktig" implementation.

Interaktiv Prototyp

Vi har börjat arbeta på en interaktiv prototyp i Balsamiq. Vi bytte snabbt ifrån Pop, eftersom den ofta misslyckades med att uppfatta de kanterna vi ritat upp som separata knappar. Vi testade även Fluid UI, men vi upplevde att det fanns en hel del problem med det. Så för att inte spendera mer tid på att välja verktyg valde vi Balsamiq.

Det enda problemet som vi ser med Balsamiq är bristen på animationer, vilket gör att vi inte kommer kunna illustrera där man drar bort korten, vi får se om vi kan hitta någon väg runt det.

Vi har delat in prototypen i följande sidor:
Startsida:
Presenterar kort, ordningen på korten baseras på vilket kort som är "viktigast". Som vi nämnt tidigare är korten det centrala för vår designlösning. De ger en tydlig yta som kan presentera relevant information, det gör att de sidorna som använder de blir konsekventa. De har fördelen att de är inbjudande, i den bemärkelse att det är rätt tydligt att de kan flyttas.

Om korten mot förmodan inte skulle vara aktuella kan användaren klicka på meny-knappen i vänstra hörnet för att bli tagen till Menyn.

Meny:"Fälls" ut från vänstra sidan, och presenterar en lista med olika kategorier. Här finns även ett sökfält och möjlighet att ändra applikationens inställningar. Den här menyn har baserats på Facebook, i hopp om att den ska vara familjär för så många användare som möjligt. Vi tror att det kommer minimera tiden det tar för användare att lära sig använda just den här funktionaliteten.


Hotels:Om Hotell-kortets förslag inte är aktuella kan användaren välja att gå till denna meny.

Här presenteras nya kort, som representerar olika kategorier som närhet, budget och högst kvalité. Varje kategori visar två alternativ, som presenteras med namn, stjärnor (kvalitét) och avstånd.

Hotel-Details: Låter användaren se mer information om det valda hotellet.

Hotel-Book:En liten meny där användaren får ställa in alternativ för bokningen, och därefter boka ett hotellrum.

Hotel-Book-Confirmation:Pop-up som presenteras för att minimera risken att användaren gör fel.

Restaurants:I stort sett identisk med Hotels, med den enda egentliga skillnaden att stjärnorna är ersatta med dollartecken, som representerar prisklass.

Restaurant-Details:
-

Taxi: 
Låter användaren beställa en taxi. Destinationen kan antingen skrivas in, eller väljas från en interaktiv karta. Användaren kan också välja tid för bokningen.

Taxi-Book-Confirmation:
-

Wallet-History:Presenterar transaktionshistorik, och kontosaldo. Användaren kan välja vilken valuta som presenteras. Det finns också en knapp som leder vidare till Wallet-Adjust balance, där användaren kan lägga in nya utgifter, med en beskrivande kommentar. Användaren kan också uppdatera sitt saldo (om hen t ex tagit ut mer pengar).

Utvärdering - Övning 4

Utvärderingen som utfördes under övningen kan liknas vid en "expert review", eftersom vi i grupper skulle utvärdera varandras prototyper. Vi uppmanades dock att gå ut och utföra en användarstudie när vi har en interaktiv prototyp.

Under övningen utvärderade vi en grupps prototyp, samtidigt som en annan grupp utvärderade vår. Den feedback vi fick var väldigt positiv. Några av punkterna som togs upp var:

• Vi saknar fortfarande ett namn. Visserligen kan det diskuteras hur relevant det är för designen, men det skapar uppenbarligen onödig förvirring vid utvärderingen.
• De tyckte att vi borde bygga vidare på korten, och ha fler kategorier.
• De tyckte att designen fungerade väldigt bra i svart-vit färgskala. Förutsatt att vi behöll samma "rena" gränssnitt som i våra skisser.
• En kommentar vi fick var att vi kunde expandera vår målgrupp, eftersom vår design väldigt lätt kunde modifieras för att passa andra turister än soloresande turister.

 Namnet är något vi skjutit upp, vi blev tipsade om att skapa ett Google-docs dokument där vi skrev upp förslag så fort vi kom på något.

När det kommer till korten har vi tagit till oss av kritiken och har redan börjat med ett "Taxi-kort". Det här visar på styrkan hos korten, det är lätt att lägga till/ta bort kategorier eftersom alla bygger på samma princip. Tanken är att taxi-korten ska läggas högt upp i "feeden" på passande tillfällen. T ex om du precis anlänt till flygplatsen och vill ta dig in till stan (och om du har en vana att åka taxi).

Färgskalan får vi ta tag i när vi kommer igång med den interaktiva prototypen.

Målgruppen kommer vi däremot inte att ändra på eftersom vi vill kunna utnyttja den data vi samlat in och fortsätta designa med användarna i fokus.